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1.給客戶制造緊迫感
大部分客戶都喜歡占便宜,跟客戶說產品的稀缺與難買,或過了這個時間段價格就不一樣了,好多猶豫的客戶都會被說動.對于停產、庫存緊張的產品,你可以使用這種方法。
2.偶爾自然的拍拍客戶的馬屁
說說客戶的好話,滿足他/她的虛榮心,在各種銷售場合都能達到一定的效果。不過,拍馬屁的重點在說得天衣無縫,不要讓人覺察出這是赤裸裸的拍馬屁。
3.讓客戶覺得不好意思不買
熱心周到的幫助客戶,大多數客戶會出于情面購買商品。在一些細節上照顧讓客戶感受到你的誠心,比如給客戶端杯水,為了客戶加班或推掉原先的安排。
4.要有責任心,給人以能信賴的感覺
用自己的真誠可靠打動客戶,答應客戶的事一定做到,做錯的事誠摯地道歉,讓客戶覺得你是一個可以信任的人。
5.報價原則
給自己一個底價
因為有了底價,你能夠更容易守住它,因為你能明確的知道,什么價格是你不能再降的.
合適的開價點
可以對客戶進行一個簡單的判斷,根據客戶來進行開價,報價不能夠太低,,這樣你談判的空間太小.太高的報價會讓人直接談崩.合適的報價能夠讓你更加有利.
6.獲利心理
跟顧客談判時不急不緩,可以露出為難的樣子,讓顧客覺得占到了便宜.跟顧客來回的拉鋸,最后的成交能讓顧客有”贏了的感覺”
7.最高權威
議價的時候不要讓對方覺得你有100%的權利.在對方要求降價的時候表示自己需要向上級老板討論,自己沒有這個權利,你是跟他站在一邊的,最后如果價格合適同意成交,顧客就會覺得很滿意,對你的好感增加.
8.避免懸崖式讓步
不可沒有理由的讓步,價格一降再降.這樣會讓顧客覺得憤怒,會覺得自己被騙了.二是顯得你的產品價值水分很大,三對方會把你逼到懸崖想要的更多.懸崖式讓步,讓客戶沒有了贏的感覺,這樣會影響最后的成交結果.
9.讓步四原則
一讓步幅度一定是越來越小,讓人感覺已經還價到肉里了.
二永遠不要自己主動折中,因為你折中顧客會再跟你折中一次,即使答應你也會覺得方案是你提的跟你要其它的要求.
三要讓客戶做決定,因為人都喜歡自己所做決定的事情.
四讓步的同時要求回報.要求回報,哪怕是虛擬的回報,例如"下次有單子一定要想到我"也會顯得你的讓步更有價值,而且你會得到實實在在的利益,還有各戶的認可.
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